12Jan
2018

一家康复医院诞生记:镜鉴万科未来养老产业前景

发布者:人民网-房产频道     浏览次数:2043

全新开业的光熙康复医院吸引参观者拍照留念。(人民网 伍振国/摄)

“三九”严冬时的北京,室外凌冽的北风直吹得人睁不开眼。但若走进位于东北三环内的光熙康复医院,明亮、干净、温馨的接待大厅,让人迅速切换到另一个温暖的世界。

1月10日,由万科和北控联合运营的光熙康复医院正式开门迎客。他的普通之处在于,这是一家二级现代化的民营综合性康复医院,初期以盆底康复的综合治疗为重点与特色,同时开设中医科、口腔科。未来将会逐步开展骨科康复、运动康复、神经康复等特色专科,发展成全方位的康复医院。

这家医院的特殊之处在于,光熙康复医院与去年落成的“怡园光熙长者公寓”相依而存,二者不仅地理位置紧邻,而且功能上组成整体的“医养结合中心”。在业内看来,这家医院是万科和北控对于医养结合养老产业的积极探索和大胆尝试。

运营方之一的万科称,这家医院的诞生意味着万科养老业务进入医养结合的新阶段,打破了养老与医疗相脱节的行业困局。从另一个侧面也折射出,万科这家曾经“宇宙最大的房企”,向城市配套服务商转型的力度和决心。

对于处于老龄化社会到来前夜的我国人口发展期,该医院自诞生可能就具备了特殊的意义,可能为社会提供可供参考的、重要的医养样本。

具备自我进化与颠覆的能力?

走进光熙康复医院进入接待大厅,正中设置的环形接待中心给人简约便捷的现代感。顶棚采用全明玻璃天窗设计,辅以绿叶造型的配饰,整个接待大厅显得绿意盎然。与中医诊室相配套的是,针灸、熏蒸等4间不同的治疗间。

该院药剂科医生告诉人民网记者,医院可提供送药到家服务,通过与可提供冷链技术的顺丰快运合作,可实现运送过程中药物的全程冷冻。

据了解,光熙康复医院最早期将以盆底康复治疗为重点特色,针对此类治疗需求,该院除了配备从法国进口世界最先进的诊疗设备外,还配备了独立的洗澡间和卫生间,可以让患者“沐浴干净后再离院”。此外,消毒后的衣服被单、不被打扰的独立私密诊断空间也都是这家医院的标配。而高大上的全英文导诊服务,贴心的母婴室、儿童游乐园等让人“意外”的服务菜单,这家医院都能如数提供。

光熙康复医院接待大厅全景。(主办方供图)

该医院院长杨立春告诉记者,该院致力于为患者提供最优质的诊疗服务和环境,“从技术到服务都将高端化”。

杨立春说,她对医院的医务工作人员提出了一个要求,就是不论是在诊前、诊中、诊后,都要提供好的服务,更希望“患者诊后能与医院工作者们成为家人和朋友一样的亲密关系”。

这与传统意义上人满为患,就诊者在嘈杂喧嚣中等待的医院接待大厅截然不同,光熙康复医院所提供的诸多服务选项,传统医院很难甚至基本不提供。

除此以外,她强调“光熙康复医院将打造一个平台,成为集学术研究、人才培养等于一体的医学实体”。

在业内人士看来,光熙康复医院的另一特别之处,是因为背后站立的是万科和北控两家资源整合能力极强的企业。万科将服务基因根植于其中,通过高品质、人性化的服务,以及全面的健康管理提高患者满意度,培养医患粘性。另一方面通过与权威专家、学协会合作和学术交流,提高专业技能,在学术界树立品牌。

从另一个角度理解,光熙康复医院还可以通过强大的医院合作关系,将国内外知名的医生邀请到医院来进行会诊,是该院未来的一个重要服务方向和范围。

记者所了解到的是,目前光熙康复医院已经与北医三院、北大人民医院、中华预防医学会、国际妇产技术研究中心、法国国际骨盆康复学校等机构建立合作。记者注意到,医院成立当天的仪式上来自国内多所知名医院的著名医生,都来到了现场。该院的医疗平台资源整合能力也由此可见一斑。

万科与北控携手后的价值逻辑

前身为“远方饭店”的光熙康复医院以及怡园光熙长者公寓,是北控和万科两大企业强强携手后的第一个落地项目。开业多年后,先后入住长者公寓的100多名耄耋老人在这里找到了他们的幸福晚年生活。

在北京,2005年重组成立的北控集团可谓是家喻户晓。作为北京市政府直属的国有企业,北控的业务涵盖着燃气、公共事业、啤酒、公共交通等领域。用北控置业集团党委书记赵建锁的话说“北控跟首都广大市民的生活是息息相通的”。

赵建锁介绍,2012年为响应国家老龄委和北京市委市政府的号召,着眼于进入老龄社会,北控进入了健康养老产业,“要成为一家健康保障者角色的企业”。

至于2017年销售额已经突破5000亿元大关的万科,早在数年前就曾在内部提出,并积极孕育养老产业的发展计划。7年前,时任万科北京公司总经理的毛大庆就曾多次在公开场合向媒体宣讲万科的养老产业,并表示要保持万科在该领域的领军地位。

对养老行业有过深度思考的万科集团高级副总裁刘肖说,人类历史上这么长时间以来,从来没有像今天一样有这么多的老年人。“人类诞生到现在300万年,种植粮食,能够吃饱也就是1万多年的事。但在过去的几十年、一百年里面,随着医学的发展人越来越长寿。”

在刘肖看来,对于老年群体而言,他们生命最后的5-10年时间里,黄昏期如何能拥有美好生活,值得社会反思和重视。

“家庭的养老、社区的养老,是我们不加思索得到的答案。”但刘肖的答案有前提,“第一要健康,第二要能自理,才有可能做家庭养老、社区养老。”

刘肖认为,衰老和死亡是每个人都必须要面对的问题。在面对身体不断变化和记忆思维能力加速下行的最后一段时间怎么样让老年生活更美好?

万科高层管理者们思考后的答案是“延续”。

“跟老年人交流时他们希望延续现在的生活状态,他们进入老年社区很多是因为身体机能下降。”刘肖说,但这并不等于他门愿意改变原来生活方式,因此老年社区成为了必然选择。“比如社交关系需要延续、亲情需要延续、兴趣爱好需要延续。”

刘肖说,老人晚年的生活习惯、处于对自身身体权利的规划、对生活的选择,是值得社会去尊重的。

1月10日,光熙康复医院正式挂牌成立,这家由北控和万科联手打造的医院,既普通又有特别之处。(主办方供图)

基于此,医养结合的社区型养老中心就成为了这个群体最真切的需求。有数据显示,预计2050年我国老龄人口将达到全部人口1/3。对于数以亿计的银发群体而言,这个群体迫切的需求带来的市场想象空间,是巨大的。据全国老龄办《中国养老产业规划》报告显示,到2030年我国养老服务业市场的总产值将突破10万亿元大关。

正是基于在价值观一致的思考范畴下,北控与万科这两家企业的“南北合作”3年前就开始了。2016年8月,长者公寓项目在北京正式落地。这个让老人成为“主人”的项目,背后正是北控与万科对邻里型养老未来图景的一次成功尝试。

医养结合或将成万科式养老战略高地

刘肖坦言,光熙康复医院如期顺利开业,是北控和万科再度联手探索的结果,尽管顺利,但对双方而言却特别不容易。“光熙康复医院是之前我们服务的延续,经过一年多的服务迭代,通过实践我们可以走到下一步,也是必经之路。”刘肖认为,长者公寓在护理能力提升是第一阶段的累积,而培育专业医护能力的第二阶段已经到来。

在舆论看来,光熙康复医院对万科养老事业而言,显然是具有战略意义的。尽管之前万科在广东开业过一家医院,因为条件限制并没有实践医养结合的具体战略构想。

开业仅仅是第一步,对于民营企业定位的光熙康复医院而言,仍然存在经营上的挑战。成功与否,对北控和万科乃至全行业对医养领域的探索,具有非常意义。尽管以全科为支撑的光熙康复医院能否形成“光熙模式”尚不得而知,但失败显然是研究养老产业多年的刘肖和万科所不能接受的。

根据规划,接下来光熙康复医院将从5个方面入手,包括配备相关的发展业务、搭建三甲医院资源、实现全医科业务、护工专业培训等方面。

以护工专业的人才培训方面为例,成熟的人才梯队的培养机制,或将对服务见长的万科养老产业的发展具有决定性意义。

北京万科首席拓展业务合伙人王峣告诉记者,光熙康复医院一旦形成模式化运营,将具备可复制的价值和意义。“能复制服务产品、理念。比如我们标准的医护流程、餐饮模块、康养板块等都可以复制。”但王峣强调,他所说的复制概念的并不是物理方面,养老需要的是服务属性的复制,比如人才和团队。

在万科内部,养老产业被管理者和团队视作一次创业。形成价值观一致的运营团队,成为万科当下亟需解决和面对的问题。

光熙康复医院内医疗设备。(主办方供图)

王峣说,不是所有的养老院都能解决医疗的问题,需要从建筑法规、消防、环评、环保,包括周边社区的人进行综合性解决。他认为,社会对养老院在接纳方面其实难度挺高,存在门槛。“万科并不会自我设定养老、医疗产业地理属性硬性条件,而是会循着人口分布的规律布局。”

目前,万科北方区域的养老业务已率先进入北京、天津、济南、青岛、沈阳五个城市,是万科养老业务进入城市最多、发展最迅速的区域。并计划以北京为核心,用两到三年时间形成10-20个项目的养老初步布局。从全国范围看,万科在上海、广州、深圳、杭州城市开业运营的养老项目超过80 个。

万科方面透露,目前已初步形成三大养老类型:以怡园光熙长者公寓为代表的机构型,以护理型老人为主,对专业的护理康复甚至医疗有较强需求;以嘉园长阳长者中心为代表的社区型,主要服务社区周边的客户,以自理型老人为主;持续照料的综合型,主要提供全龄长者的照料方案,代表是计划今年落地的随园项目。

十九大报告提出,要求积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。专家认为,除了家庭成员的互帮互助外,建立一套完善的社会养老机制必不可少。而作为企业,推出符合市场实际需求的服务模式,是实现“老有所养”愿景的重要力量和补充。

近年来,包括远洋、北控等企业在内的多家房地产企业都已经涉及养老产业,并取得了一定的成就和经验。目前来看,定位为城市配套服务商、美好生活场景师的万科,在该领域的探索,已经取得了他们所希冀的领先者地位。

不可否认的是,这个产业巨大的市场前景,将为大胆的先行者提供更多的回报。

05JANUARY
2018

印力联合万科和Triwater收购凯德商用20个...

今日(1月5日),中国领先的购物中心投资、开发与运营商印力商用置业有限公司(“印力”)宣布,联合万科企业股份有限公司(“万科”)、Triwater Asset ...

详细信息  >

网站地图

首页

万科集团 集团介绍 | 领导团队

新闻 集團新聞 | 地方動态 | 专题杂志

投资者关系 最新公告 | 财务信息 | 公司治理 | 公司治理 | 投资者教育基地

产品服务 万科地产 | 万科物业

企业公民 社會責任報告 | 志願者活動 | 萬科公益基金會

加入万科

投诉建议

廉政举报

联络万科

万科官网设计开发及维护服务公司 锐诺互动(深圳)